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・ハードディスクを修理するのですか? |
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いいえ。データを復元するサービスであり、ハードディスク本体を修理、修復するサービスではありません。
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・どのような障害に対応していますか? |
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論理障害、物理障害を問わず、あらゆる記憶メディアの障害に対応しています。
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・論理的障害と物理的障害とは何ですか? |
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論理的障害とはシステム的・ソフトウェア的な障害
・OSが起動しない
・フォーマットしてしまった。
・ウィルスに感染してしまった。
・データを削除または失踪してしまった等。
物理的障害とはハードウェア的な障害
・電源が入らない。
・モーターが回らない。
・異音が発生する。
・電気回路(基板)の損傷等。
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・データ・ファイルの復活ができるかできないか、
障害の種類や見積もり金額について知りたいのですが? |
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無料の初期診断にておわかりになります。 |
・初期診断で何がわかるのですか? |
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1つ 論理的障害か物理的障害か
2つ 復活可能なデータ(格納場所とデータ容量)
3つ 納期(作業時間)
4つ 見積もり金額 |
・もし、必要なデータが見つからない場合は? |
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当社への費用は発生いたしません。成功報酬型のサービスです。
送料のみご負担ください |
・初期診断には何日くらいかかりますか? |
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品物到着日を除き、2営業日頂いております。障害状況等によっては3〜5日かかることもあります。特別お急ぎの場合はご相談ください。 |
・初期診断後、データ復旧には何日くらいかかりますか? |
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入金確認後、最短で1日からの復旧が可能です。
メディアの種類や、障害の程度により作業時間は異なります。 |
・データ復旧の費用はどの段階で支払えばよいのですか? |
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初期診断の後、復旧できるデータ、納期、費用をご連絡いたしますので、ご検討の上、1週間(5営業日)以内にお支払いください。入金確認後作業に入らせて頂きます。
なお、1週間を過ぎた場合は、障害メディアをご返却すると共に保管している診断データを消去致します。 |
・初期診断の結果、データ復旧の依頼をした後、キャンセルできますか? |
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作業開始後はキャンセルすることができませんのでご了承ください。 |
・支払方法は? |
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銀行振込、現金払い、クレジットカードでお支払いいただけます。
その他はご相談ください。 |
・デジタルカメラ内蔵のメモリのデータは救出できますか? |
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パソコンに接続でき、ドライブとして認識するものは復活できる可能性があります。 |
・デジカメで誤ってフォーマットしてしまったのですが、データ復旧できますか? |
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復旧できる可能性はあります。 |
・どのようなメディアに対応していますか? |
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ハードディスクはもちろんCD−RやSDカード等あらゆるメディアに対応しております
くわしくはこちらをごらんください。 |
・復旧データの納品はどういう形になりますか? |
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DVD-ROMまたはCD-ROMにてお渡しいたします。
データ量等により、ご希望のメディアがございましたら実費にて対応いたします。 |
・料金を安くしたいので、希望のフォルダのみの納品は可能ですか? |
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はい、2階層下までのフォルダ指定が可能です。
例えばWindows95,98,MeではCドライブの中の「マイドキュメント」の中の「マイピクチャー」までです。
Windows2000,XPでは、「Documents and Settings」の中の「各ユーザー名」までです。 |
・データ復旧サービスを依頼するまでの注意事項は? |
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「なにかおかしいな」と思った時点でそれ以上操作をしないで下さい。
障害が起きた後、書き込みはもちろん、アクセスすればする程修復できる可能性が低くなるとお考えください。
また、ご使用中のメディアの場合は、安全な方法で電源を落とし取り外してください。
安全な方法が不明な場合は当社にご連絡ください。 |
・申し込みに必要な物は? |
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1.復旧したいHDDなどの記憶メディア
2.「同意書」
3.「申込書」 |
・申込み方法は? |
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「同意書」と「申込書」をご確認の上、を印刷して頂き、ご記入後障害記憶媒体と一緒に宅配にて送付してください。
「同意書」と「申込書」を印刷できない場合は当社にお電話ください。FAXでお送り致します。 |
・パソコン本体ごと送るのですか? |
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基本的にはハードディスクのみでお願いしております。
本体ごと送られる場合はハードディスクの取り外し手数料が必要となります。
ディスクトップPC¥5,500(税込み) ノートブックPC¥9,600(税込み) |
・梱包方法は? |
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障害メディアをエアーキャップ等でくるみ、衝撃が伝わらないよう確実に梱包してください。特にハードディスク、マイクロドライブは衝撃に弱い為、注意してください。
宅配業者へは「精密機器」とお伝えください。 |
・データの漏洩が心配なのですが? |
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初期診断依頼時の「同意書」第3項にて、お客様の機密保持をお約束いたします。ご依頼された記憶メディアからデータが漏洩する事は絶対にありません。 |
・復旧データの保管期間は? |
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保管期間は、10日間とさせていただきます。 お客様の機密を保持のためもあり、10日後完全消去いたします。保管期間を過ぎたデータに関しましては対応いたしません。 |
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